客户服务宗旨：微笑、诚挚、专业、快速、满意。
服务理念：您的满意是我们不懈努力的目标。尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
金昊铝业的服务理念：
金昊铝业“绿萝美巢”全铝家具为客户提供整体的服务："以服务为核心"，为客户量身打造具有价值的产品。"为客户提供优良产品"，服务于客户！强大的设计开发、生产制造、不定期回访，严格的质量保证和快捷到位的售后服务，每一环节都做了精心安排，解决了客户一系列的后顾之忧。实现企业更加专业，低成本的需求，提高市场反应速度、加快技术创新力度、严把质量关、降低生产成本、让消费者获得实惠，在瞬息万变的竞争中把握更多商机。
每走一步，首先想到的是顾客消费者的消费观念产生了变化。面对众多的服务，消费者更乐于接受质量好的服务。这里的质量不仅仅指家具的内在质量，还包括家具的安装质量、服务质量等一系列因素。因此尽量地满足消费者的需求。应站在顾客的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到方便。 高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
